Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 25 de agosto de 2026
En SKINRAZR trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y seguimiento de los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez realizada y confirmada tu compra, nuestro equipo prepara el pedido para su envío.
El tiempo estimado de procesamiento es de hasta 3 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
2. Tiempo de envío
Después del procesamiento, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 11 días hábiles.
Por lo tanto, el plazo estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 11 a 14 días hábiles, dependiendo de las circunstancias del transporte.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:
- Retrasos del transportista.
- Alta demanda durante determinadas temporadas.
- Días festivos.
- Incidencias logísticas.
- Procesos o inspecciones aduaneras.
- Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.
3. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos enviados por SKINRAZR cuentan con número de seguimiento.
Una vez disponible, recibirás la información correspondiente para poder consultar el estado y recorrido de tu envío.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Si el seguimiento no muestra movimientos durante varios días, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.
4. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, determinadas circunstancias pueden provocar retrasos que estén fuera de nuestro control.
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega y no has recibido ninguna actualización, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a revisar la incidencia.
SKINRAZR no garantiza una fecha exacta de entrega, ya que el transporte final depende de terceros y de posibles circunstancias logísticas o aduaneras.
5. Información incorrecta de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega al realizar el pedido.
Si introduces una dirección incorrecta o incompleta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos corregir la información cuando sea posible.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
6. Pedido marcado como entregado
Si el transportista indica que tu pedido ha sido entregado, pero no puedes localizarlo, te recomendamos comprobar primero:
- El buzón o zona habitual de entrega.
- La recepción o conserjería, si corresponde.
- Con vecinos o personas que puedan haberlo recibido.
- La información proporcionada por el transportista mediante el número de seguimiento.
Si después de estas comprobaciones sigues sin localizarlo, escríbenos a skinfazroficial@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar la situación.
7. Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un paquete visiblemente dañado o un producto diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para ayudarnos a resolver la incidencia, podremos solicitar fotografías del paquete y del producto recibido.
Puedes contactar con nuestro equipo en:
8. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío o el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
SKINRAZR
skinfazroficial@gmail.com
Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma segura y puedas realizar el seguimiento del envío durante todo el proceso.