Política de privacidad
Última actualización: 25 de agosto de 2026
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 25 de agosto de 2026
En SKINRAZR nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponda, compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
SKINRAZR utiliza la tecnología y los servicios proporcionados por Shopify para gestionar nuestra tienda online, procesar pedidos y ofrecerte una experiencia de compra segura.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.
1. Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con SKINRAZR, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:
- Datos de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pago: datos necesarios para procesar tus pagos y confirmar tus transacciones. Los datos completos de las tarjetas de pago son procesados por los proveedores de pago correspondientes y no son almacenados directamente por SKINRAZR cuando el proveedor de pago así lo gestiona.
- Información sobre pedidos: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cancelados o relacionados con tus transacciones.
- Comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente, realices una consulta o presentes una reclamación.
- Información del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, conexión de red y otros identificadores técnicos.
- Información de uso: información relacionada con la forma en que navegas e interactúas con nuestro sitio web.
La información que recopilamos dependerá de cómo utilices nuestros Servicios y de la legislación aplicable.
2. ¿Cómo recopilamos tu información?
Podemos obtener información personal de las siguientes formas:
Directamente de ti
Cuando realizas una compra, completas un formulario, creas una cuenta, te suscribes a nuestras comunicaciones, contactas con nosotros o nos proporcionas información voluntariamente.
Automáticamente
Cuando visitas o utilizas nuestro sitio web, determinadas tecnologías, como cookies y tecnologías similares, pueden recopilar información sobre tu dispositivo y tu navegación.
A través de nuestros proveedores
Algunos proveedores de servicios pueden recopilar o procesar información en nuestro nombre para permitirnos prestar determinados servicios.
A través de terceros
También podemos recibir determinada información de proveedores, socios comerciales u otros terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos la información personal que recopilamos para diferentes finalidades, entre ellas:
Gestionar tus pedidos
Utilizamos tus datos para procesar pagos, confirmar compras, preparar y enviar pedidos, proporcionar información de seguimiento y gestionar devoluciones, cambios o reembolsos.
Mejorar nuestros Servicios
Podemos utilizar información sobre tu interacción con nuestra tienda para mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia de compra.
Atención al cliente
Utilizamos tus datos para responder preguntas, gestionar solicitudes, resolver incidencias y ofrecerte asistencia relacionada con tus pedidos.
Marketing y publicidad
Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, promociones o mostrarte publicidad relacionada con SKINRAZR.
Podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en los propios mensajes.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar información personal para detectar, prevenir e investigar posibles fraudes, actividades ilegales o usos no autorizados de nuestros Servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos utilizar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, resolver disputas o ejercer y defender nuestros derechos.
4. ¿Con quién podemos compartir tu información?
Podemos compartir determinada información personal con proveedores y terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios.
Esto puede incluir:
- Shopify, como plataforma tecnológica que aloja y permite gestionar nuestra tienda.
- Proveedores de procesamiento de pagos.
- Empresas de transporte y logística necesarias para entregar tus pedidos.
- Proveedores de servicios tecnológicos, almacenamiento, análisis de datos y atención al cliente.
- Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
- Autoridades públicas o terceros cuando exista una obligación legal o sea necesario para proteger nuestros derechos.
Estos proveedores únicamente podrán acceder a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.
5. Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios. Parte de esta información puede ser almacenada o procesada en países diferentes al país en el que resides.
Shopify también puede procesar determinada información para prestar sus propios servicios y funciones, de acuerdo con su propia política de privacidad.
Puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.
Las cookies pueden ser utilizadas, entre otros fines, para:
- Mantener productos en el carrito.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el tráfico y funcionamiento de la tienda.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Medir campañas publicitarias.
- Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.
Puedes configurar o limitar el uso de cookies desde las opciones de tu navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestro sitio web.
7. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web o plataformas de terceros.
SKINRAZR no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
La inclusión de un enlace a un sitio externo no implica necesariamente que SKINRAZR respalde su contenido o sus prácticas.
8. Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad que no puedan realizar compras o proporcionar sus datos legalmente sin la autorización correspondiente.
No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, gestionar nuestra relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver posibles reclamaciones y proteger nuestros derechos.
10. Tus derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
- Portabilidad: cuando resulte aplicable, solicitar una copia de determinados datos personales en un formato adecuado.
- Retirar tu consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
En México, estos derechos incluyen los conocidos como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, de acuerdo con la normativa aplicable. La normativa mexicana exige además que el aviso de privacidad permita al consumidor conocer cómo se tratarán sus datos y cómo ejercer sus derechos.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
11. Comunicaciones comerciales
Si recibes comunicaciones promocionales de SKINRAZR, podrás dejar de recibirlas en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.
Aunque solicites dejar de recibir comunicaciones comerciales, podremos continuar enviándote comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con tus pedidos, compras, cuenta o solicitudes de atención al cliente.
12. Transferencias internacionales
Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y de servicios que pueden operar internacionalmente, determinada información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera del país en el que resides.
Cuando resulte legalmente exigible, adoptaremos las medidas y mecanismos de protección correspondientes para dichas transferencias internacionales.
13. Reclamaciones
Si tienes alguna duda, preocupación o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando corresponda, también podrás presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de tu jurisdicción.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de última actualización.
15. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
SKINRAZR
skinfazroficial@gmail.com